TIC Kočevska Reka obratuje po delovnem času: PON, SRE, ČET in PET od 8.00 do 15.00 ure ter TOR od 11.00 do 18.00 ure. V soboto in nedeljo je TIC Kočevska Reka odprt po dogovoru, pogodbena pošta pa je zaprta.

V TIC Kočevska Reka so na voljo številne informacije za turiste ter brezplačne publikacije o turistični ponudbi destinacije Kočevsko. V TICu se promovirajo in prodajajo tudi izdelki lokalnih rokodelcev, možno pa je tudi rezervirati različne aktivnosti in turistične programe, ki se izvajajo na območju destinacije Kočevsko.

TIC Kočevska Reka je obenem tudi info točka in zbirno mesto za oglede podzemnega Bunkerja Škrilj. Bunker je bil zgrajen leta 1957, v podporo bližnjim vojaškim objektom v Gotenici. Dolgo časa je bil strogo zaupna skrivnost, danes pa je, po predhodni najavi, dostopen za javnost.